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开展亲人式护理

发布人:admin发布日期: 2016-07-15 09:19点击量:

 

展人性化亲人式服务
     在园区“比绩效、优服务、促医改”活动中,我院的两个病区全部开展了优质护理服务,对新入的患者实
“首接负责制”, 第一时间为患者安排好床位,为病人打好第一壶开水及订餐等。接待患者主动、热情,大方,让患者来到科室就有一种亲切感,和医务人员就像亲人,朋友一样。做好入院宣教,尽快让患者熟悉环境,认识主管医生和护士,尽量满足患者在住院期间合理的要求,让其觉得住在病房就像在家一样的方便。开展拉家常活动,通过这种聊天一样的方式,拉近医护人员与患者之间的距离,取得患者的信任,让患者了解自己的病情,树立战胜病魔的信心,协助医生实施诊疗计划, 密切观察患者病情,及时与医师沟通,对患者开展健康教育,康复指导,提供心理支持。综合病区面对的绝大多数是老年患者,基础疾病较多,生活不能自理,护士们不依赖家属陪护,协助生活不便的患者洗漱、喂饭、喂药及大小便等,使陪护率明显下降。综合病区收治一例回肠造瘘的危重病人,基础护理工作量大,口腔护理、会阴护理、静脉置管护理、造瘘护理、翻身、拍背等等;进行造瘘护理和更换造瘘袋时家属都忍受不了粪便的臭味,躲到门外,护理人员却小心的呵护着他的造口,完全感受不到他的脏和臭,病人不能讲话,却每每拉着护士的手满眼尽是泪水,家属也非常感动,特送我们一块牌匾表示感谢。
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